TROCAS E DEVOLUÇÕES

Na USE RAHSIA, queremos que sua experiência de compra seja leve, segura e tranquila. Por isso, disponibilizamos uma plataforma exclusiva para você solicitar sua troca ou devolução de forma rápida e prática. 

COMO SOLICITAR?

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas diretamente através da nossa plataforma de trocas:

https://rahsia.troque.app.br

PASSO A PASSO

1. Acesse o link da nossa plataforma de trocas.

2. Informe o número do seu pedido e os dados solicitados.

3. Selecione o produto que deseja trocar ou devolver.

4. Escolha o motivo da solicitação.

5. Siga as instruções apresentadas pela plataforma.

Após finalizar a solicitação, você receberá as orientações necessárias para realizar o envio do produto.

PRAZOS

Devoluções: podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Trocas: podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

CONDIÇÕES

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deverá:

* Estar sem sinais de uso;

* Não ter sido lavada;

* Não apresentar manchas, odores, pelos ou alterações;

* Estar com suas etiquetas e tags originais;

* Ser enviada adequadamente embalada.

Peças que não estiverem dentro dessas condições poderão ter a solicitação recusada.

TROCAS

A troca poderá ser realizada por outro tamanho ou modelo, conforme disponibilidade de estoque.

Caso o novo produto tenha valor maior, será necessário pagar a diferença.

Em caso de produto de valor inferior, o valor restante poderá ser disponibilizado como crédito, conforme as condições apresentadas pela plataforma.

PRODUTOS COM DEFEITO

Se você receber uma peça com defeito, não é necessário entrar em contato pelo WhatsApp.

Faça a solicitação diretamente pela nossa plataforma de trocas e siga as orientações para informar o problema e anexar as fotos necessárias para análise.

DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS

Após o recebimento do produto, nossa equipe realizará a análise das condições da peça.

Com a devolução aprovada, o reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

* Cartão de crédito: o estorno será solicitado à administradora do cartão.

* Pix: o reembolso será realizado conforme os dados bancários solicitados.

Importante: aguarde a aprovação da solicitação e as instruções da plataforma antes de enviar qualquer produto.

USE RAHSIA

Contato

Para dúvidas ou mais informações, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: (11) 99726-0109

Horário de Atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h